Правила возврата и замены товаров (производится в соответствии с нормами Закона «О защите прав потребителей»)Непродовольственные товары надлежащего качества: можно возвратить в течение 14 дней с момента передачи потребителю, если:
1. товар не был в употреблении;
2. сохранены его потребительские свойства;
3. имеются документы (чек или товарная накладная от нашей организации ООО «Ом-сервис»)
4. товар не входит в
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Непродовольственные товары ненадлежащего качества: 1. можно заменить товаром надлежащего качества;
2. можно вернуть товар ненадлежащего качества и получить назад денежные средства;
Как необходимо действовать?- Убедитесь, что товар действительно является бракованным.
- Для оформления возврата сохраните чек, подтверждающий покупку товара
- Доставьте за свой счет товар в офис нашей компании.
- Для выявления факта имеющихся недостатков, представитель Продавца проводит осмотр товара.
- При возникновении сомнений о характере образовавшихся недостатков проводится оценка состояния товара путем независимой экспертизы. Срок проведения независимой экспертизы составляет не более 30 дней.
- Если экспертиза устанавливает, что возвращаемый товар не является бракованным, то он возвращается Покупателю.
- Независимая экспертиза проводится только после согласия на это покупателя.
Сроки замены товара — незамедлительно (при проведении проверки качества — не более 14 дней, при отсутствии товара — 1 месяц).
Сроки возврата денежных средств — в течение одного — трех дней, при проведении экспертизы — 14 дней.
